Suport tehnic
Reparaţii pentru produse aflate în garanţie
Toate dispozitivele de navigaţie Navon au garanţia de a fi lipsite de defecţiuni materiale sau produse de factorul uman. Garanţia este valabilă timp de 2 ani de la momentul achiziţiei dispozitivului.
În cazul dispozitivelor aflate în perioada de garanţie, care sosesc la departamentul service, se va încerca repararea defecţiunilor, fără costuri suplimentare pentru client, într-un termen de maximum 15 zile calendaristice. Dacă acestea nu pot fi remediate, dispozitivul va fi înlocuit cu un produs identic din gamă, fără costuri suplimentare pentru client.
Garanţia nu acoperă defecţiunile datorate abuzului, utilizării defectoase, accidentelor sau reparaţiilor neautorizate.
Garanţia se acordă în conformitate cu prevederile legii nr. 449 / 2003, modificată prin OUG 174 / 2008.
Reparaţii pentru produse post garanţie
Orice client beneficiază de service pentru dispozitivul său de navigaţie, chiar şi in perioada post garanţie. În cazul produselor cu defecţiuni tehnice, sosite în service după expirarea perioadei de garanţie, se va încerca repararea defecţiunilor, cu obligativitatea de plată din partea clientului pentru serviciile de service. În cazul în care defecţiunile nu pot fi remediate, clientul poate achiziţiona un dispozitiv nou de navigaţie, din oferta curentă.
Sistemele de navigaţie Navon sunt însoţite de certificate de conformitate, care atestă respectarea cerinţelor de protecţie şi faptul că sunt în conformitate cu standardele Uniunii Europene.
Alegeţi din lista de mai jos modelul pentru care doriţi să descărcaţi certificatul de conformitate. (PDF – necesită Adobe Reader)
| N650 N470 N260 |
Echipa noastră îţi stă la dispoziţie pentru ca tu să beneficiezi de suport de dispozitivul tău de navigaţie Navon. Alături cele mai bune soluţii de navigaţie, îţi asigurăm o gamă variată de servicii suport pentru orice problemă legată de produsul tă.u
Răspunsuri online
Află acum răspunsurile la cele mai frecvente întrebări ale clienţilor noştri, referitoare la dispozitivele Navon. Click aici pentru a vizualiza lista de întrebări frecvente.
Contactează-ne
Pentru orice problemă de natură tehnică, contactează unul din reprezentanţii departamentului Tehnic.
- Prin email
Pentru a-ţi putea răspunde cât mai rapid şi complet la întrebări, trimite mesajul tău către echipa noastră de suport tehnic. Nu uita să specifici modelul dispozitivului Navon pe care îl deţii şi să detaliezi tipul de problemă pe care o ai.
- Telefonic
Sună şi vorbeşte cu unul din reprezentanţii departamentului nostru de service, care îţi stau permanent la dispoziţie.
Mail: suport-tehnic@falcon.ro
Mobil: 0720.077.472
Telefon: 021-410.95.58
Fax: 021-411.63.47
Poţi trimite dispozitivul cu defecţiuni tehnice la sediul nostru.
Sediu central
Adresa: Splaiul Unirii, nr. 247-251, sect. 3, OP 80, cod 030137, București
Tel.: 021-410.95.58,
021-410.05.83
Fax: 021-411.63.47
Email: office@falcon.ro
Program de lucru cu clienţii:
Luni - Vineri - 09:00-18:00
Sâmbătă - Duminică: ÎNCHIS